Teknik Dasar dalam Menangani Orang lain – Dale Carnegie

  1. Jangan mengkritik, mengutuk atau mengeluh

Kita tidak dapat membuat perubahan nyata dengan mengkritik orang lain, dan kita malah sering akan mendapatkan kebencian. Penting untuk diingat bahwa ketika berhadapan dengan orang lain, kita tidak berurusan dengan makhluk logika, tapi dengan makhluk emosi, yang termotivasi oleh kesombongan dan ego.

Kritik itu sia-sia karena menempatkan seseorang pada posisi membela diri dan biasanya membuat mereka berusaha untuk membenarkan diri mereka sendiri.

Apakah Anda mengenal seseorang yang ingin Anda ubah dengan cara tertentu? Bila Anda mendapati diri Anda terjebak dalam kebiasaan atau perilaku orang lain yang menyebalkan, pikirkan beberapa alasan mengapa mereka bertindak sesuai keinginan mereka.

Katakan pada diri anda sendiri, “Saya harus memaafkan mereka karena hal ini sebab …” dan mengakhiri kalimat ini dengan pikiran terbuka. Anda akan berada dalam posisi yang jauh lebih baik untuk menahan diri dari mengkritik orang lain.

 

  1. Berikan apresiasi yang tulus

Satu-satunya cara kita bisa membuat seseorang melakukan sesuatu adalah dengan memberi mereka apa yang mereka inginkan. Apa yang kebanyakan orang inginkan? Kesehatan, makanan, tidur, uang, seks. Sebagian besar keinginan ini biasanya untuk suatu kepuasan, tapi ada satu keinginan, hampir sama seperti keinginan untuk makan atau tidur, yang jarang disadari yaitu  keinginan untuk menjadi orang yang dianggap penting.

Prinsip terdalam pada kodrat manusia adalah keinginan untuk diapresiasi. Kita cenderung menganggap orang-orang dalam kehidupan kita begitu saja, sehingga kita lalai dan membiarkan mereka tanpa memberi tahu  bahwa kita menghargai mereka. Kita harus berhati-hati mengingat perbedaan antara apresiasi dan pujian, yang tidak bisa di terima oleh orang-orang yang cerdas, karena hal itu bisa saja di anggap dangkal, egois dan tidak tulus. Pujian berasal dari lidah; Apresiasi berasal dari hati.

Hari demi hari, kita menghabiskan sebagian besar waktu kita memikirkan diri kita sendiri. Tapi jika kita berhenti memikirkan diri kita sedikit dan mulai memikirkan kekuatan orang lain, kita tidak perlu menggunakan pujian murahan dan kita bisa memberikan penghargaan yang tulus dan iklas.

Dengan kata-kata apresiasi yang sejati, kita memiliki kekuatan untuk benar-benar mengubah persepsi orang lain terhadap diri mereka sendiri, meningkatkan motivasi mereka, dan menjadi kekuatan pendorong di balik kesuksesan mereka. Bila Anda memikirkannya seperti itu , kita tidak akan rugi dan hanya hasil positif yang akan didapat – mengapa kita tidak akan lebih dulu menghargai penghargaan yang sebenarnya?

  1. membangkitkan keinginan orang lain

Mungkin dessert favorit Anda adalah strawberry cheesecake. Pilihan yang sangat baik. Sekarang, jika Anda pergi memancing, apakah Anda akan memancing kail Anda dengan cheesecake? Tentu saja tidak – itu yang Anda suka, tapi ikan lebih memilih cacing. Dengan kata lain, berikan orang apa yang mereka inginkan, bukan yang Anda inginkan. Tentu saja, Anda tertarik pada apa yang Anda inginkan. Tapi tidak untuk orang lain. Semua manusia sama  seperti Anda, mereka tertarik pada apa yang mereka inginkan.

Prinsip ini benar-benar penting dalam mempengaruhi orang lain. Untuk meyakinkan seseorang untuk melakukan sesuatu, kita harus membingkainya dalam hal apa yang memotivasi mereka. Dan untuk melakukan itu, kita harus dapat melihat sesuatu dari sudut pandang mereka dan juga pandangan kita sendiri. Sebagian besar tenaga penjualan menghabiskan penjualan seumur hidup tanpa melihat hal-hal dari sudut pelanggan, bertanya-tanya mengapa mereka tidak berhasil karena mereka sama sekali mengabaikan kebutuhan pelanggan.

Jika kita bisa mengesampingkan pemikiran, pendapat, dan keinginan kita sendiri, dan benar-benar melihat sesuatu dari sudut pandang orang lain, kita akan dapat meyakinkan mereka bahwa demi kepentingan terbaiknya adalah melakukan apa pun yang kita cari. Dunia ini penuh dengan orang-orang yang meraih dan mencari sendiri. Jadi individu langka yang tanpa egois mencoba untuk melayani orang lain memiliki keuntungan yang sangat besar. Dia memiliki sedikit pesaing. Lain kali jika Anda ingin membujuk seseorang untuk melakukan sesuatu, sebelum Anda berbicara, berhenti sejenak dan bertanya pada diri sendiri, “Bagaimana saya bisa membuat orang ini ingin melakukannya? Bagaimana saya bisa membingkai ini dalam hal keinginannya? ” Saat Anda menulis email berisi permintaan, coba ganti “Saya” dan “kami” dengan “Anda” dan “kita” sebanyak mungkin. Kumpulkan bahasa Anda untuk membuatnya tentang mereka

 

Oleh : Dale Carnegie di sadur oleh Team TreniNet

Leave a Reply